Phương thức đổi trả

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG VÀ HOÀN TIỀN

Chính sách đổi trả hàng nhằm đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng khi mua sắm hàng hóa và dịch vụ tại BN Furniture.


1. Được đổi hàng nếu sản phẩm chưa qua sử dụng
- Khách hàng được quyền đổi sản phẩm sang sản phẩm khác nếu sản phẩm chưa qua sử dụng và phải được kiểm tra và xác nhận bởi nhân viên kỹ thuật của công ty.
- Sản phẩm mới phải có giá trị bằng hoặc cao hơn giá trị sản phẩm đổi.
- Thời gian áp dụng: Không quá 7 ngày tính từ ngày mua hàng.
- Khách hàng sẽ chịu chi phí vận chuyển.

2. Được trả lại hàng và hoàn tiền
  BN Furniture sẽ thực hiện đổi hàng hoặc nhận trả lại hàng và hoàn tiền cho khách hàng với những trường hợp sau:
- Hàng hóa không đúng chủng loại, mẫu mã như quý khách đã đặt hàng.
- Hàng hóa: Bị bể, bong tróc... do lỗi từ BN Furniture.

3. Điều kiện chấp nhận đổi trả
   Khách hàng được đổi sản phẩm mới cùng loại khi sản phẩm gặp sự cố không thể khắc phục được (do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất). Sản phẩm lỗi chỉ được đổi sau khi đã có xác nhận của kỹ thuật và tuân thủ theo các điều kiện sau đây:
- Hàng hóa được xác định nguồn gốc mua tại BN Furniture (căn cứ vào hóa đơn mua hàng và tem nhận diện dán trên sản phẩm).
- Hàng hóa được xác nhận bị lỗi kỹ thuật của Kỹ thuật viên của BN Furniture.
- Hàng hóa nhận lại phải còn đầy đủ linh phụ kiện, sản phẩm tặng kèm nếu có.
- Hàng hóa nhận lại phải đảm bảo đầy đủ bao bì và các chứng từ kèm theo.

4. Trường hợp không chấp nhận đổi trả:
- Khách hàng muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã nhưng không thông báo trước.
- Khách hàng vận hành không đúng chỉ dẫn, gây hỏng hóc sản phẩm, hàng hóa.
- Khách hàng làm ảnh hưởng tình trạng bên ngoài như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ,…
- Khách hàng đã sử dụng sản phẩm quá 1 tuần.

5. Quy trình xử lý thủ tục đổi trả hàng:
- Khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với BN Furniture để được kiểm tra sản phẩm và làm thủ tục đổi trả.
- Sau khi có xác nhận bị lỗi kỹ thuật bởi Kỹ thuật viên của BN Furniture việc đổi hàng sẽ được thực hiện theo đúng quy định.
- Mọi chi tiết xin liên hệ: 028. 22 33 77 88 - 0911 76 86  96

Trân trọng!